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京东CMO徐雷回应六六投诉，京东态度为何突然转变？
事情到了这里，算是有了完美的结局了。京东方面的诚恳道歉与女作家六六的欣然接受。我是觉得京东已经展现了一个大公司对工作的一丝不苟的态度。而女作家六六也表现出了作为一个拥有着一千二百万粉丝大V该有的气量。
所以这件事孰是孰非已经不再重要的，重要的是无论是对于企业亦或是个人来说，我们更应该关心的是未来怎么样。比如要是再有消费者遇到相同问题的话，京东会怎么做。或者说其他电商平台会怎么做，整个电商行业应该怎么做。
毕竟电商这个行业发展到现在的确已经有不短的时间了。而消费者也越来越注重体验这个问题。由此来看，这可以称得上是一种大的趋势。
因为随着时代的改变，以前消费者在网购时可能更多的是购买生活用品之类的，但是现在更多的是选择品牌和自己能不能够享受到应有的购物体验。
要知道购物体验的好坏，是决定消费者是否产生购买行为的重要因素。举一个简单的例子吧，当你进入一家店面，这家店面的环境是否让你感觉舒服？灯光是暖色调还是冷色调？音乐的类型是什么？导购的态度？产品的包装是否吸引人？产品本身的设计感如何？这些都会影响消费者的购物体验。
谢邀，这一次的六六投诉***，对京东的品牌形象有一定的损害，但也不至于打击，毕竟京东这么多年的服务摆在那里，有目共睹。为什么互联网公司面对攻击质疑都***取比较强硬的姿态，因为这个口子一开就是洪水猛兽，哪个想红的人都可以借着京东或者阿里来一下！
其次，相对于其他公司，京东算是有良心的了！申明中措辞都表达了起码的尊重。看看以前百度的公关词，京东有着大公司少有的温柔。在这件时候后京东管理层立即成立了相关部门，可以看出京东的效率和价值观蛮正，没动作才可怕。
不卖***货是京东的一个核心竞争力之一，一旦它出现了***货的可能，民众一定会抓着，也会被其他想打压京东的对手抓住小辫子。六六没啥名，涉及金额也小，一宗普通的消费者***一下子成为了大新闻蛮奇怪。说句良心话京东的服务算不错的，发错了或者***货都可以退货，个人还没遇到过***。
最后，消费的***确实太难，社会制度要完善和企业家社会责任感要加强。这次时间京东内部管理肯定出了问题，京东要想有的远必须正视起来！
屈服于舆论压力的公关秀而已
关于京东本次态度大转变，有朋友用主动道歉，措辞温和等等表扬京东及时调整，作出补救。但是，鉴于京东近期的一系列行为，尤其是上次反击六六的声明，足以说明这个道歉毫无诚意！由于六六本人具有一定的知名度，而且本次对峙已经引发社会关注，舆论一面倒支持六六，京东发现强硬的回应无济于事之后，选择跟六六和而已。并没有多少诚意。
京东的上一份回应被媒体分封用“反击”来形容，态度可想而知。而且言之凿凿是经过严肃调查取证之后做出的回应。并且京东还通过各种渠道有意无意暗示六六目的不纯，帮助竞争对手打击自己。在回应中，京东明确表示是六六的问题，而且表示要***取法律行动。这一点我可以很负责地说，京东***取这种“***行动”的力度是很大的。上次由于京东大幅涨价小额订单运费，我这种小透明发文批评京东，有一篇文章浏览量达到了数万，于是便被投诉“侵犯商誉”。京东是一家大公司，即使自己做错了，别人也说不得了是吧？如果商誉是通过扭曲事实来实现的，这种商誉恐怕难以持久！
本次新的回应，可以说是毫无诚意，标准的公关手段罢了。
这一篇道歉，根本没有对上次的强硬回应做出任何解释。只说了态度不妥。感情三天前就认为六六造谣污蔑，过了三天就开窍了，明白了是自己不对？
其次，并没有明确给出解决方案。我相信京东会给六六和六六的朋友一个满意的补偿，但是为什么不敢公开？下一次，普通用户遇到这种问题的时候能否参照这一次的处理？整篇回应只针对京东的态度做出了无关痛痒的说明，核心问题——***货问题只字不提。虽然蛮横的态度是消费者们不喜欢的，但是你用再好的态度卖***货也是消费者们难以接受的！强硬回应只需要一天时间就言之凿凿，过了三天了，态度反转的时候，却没有给出事情调查结果，而是***取模糊处理。如果发现有问题，我们严惩不贷。这不就是獐子岛公司的翻版吗？咱们能学点好的不？
京东小额订单涨运费和本次涉嫌***货风波，都反映了一个问题，京东规模扩张太快，内部管理非常吃力！
京东哪怕涨运费了，事实上，并没有比天猫超市贵，天猫超市88元才包邮，金额特别低的订单是20元的配送费，比京东涨价之后的15元还要高。问题出在京东的涨运费跟之前的服务出现了冲突。为了抢占市场，做出了过度承诺，发现难以承担费用了，又想反悔，这就涉及到了商业信用的问题。
这又何尝不是一场炒做。一波三折才能吸引更多眼球啊！没有过程，直接就转变态度，那就达不到效果了。这样多好，名人收入名声，京东收入商徳，大家跟着找点光，露个脸。其实这件事情很简单，当事人直接给京东打电话，京东派人来协商解决就完了。不用演那么多。如果京东接到电话没有派人解决，那就说明京东内部管理，服务理念出了问题。那道个歉也不为过，最起码还能找到问题去改正，总比小问题多了，大老板不知道倒闭了强。
3.15之前作家六六的一则微信公众号文章刷爆盆友圈，详细描述了其朋友在京东 买到非正品的护腰枕并***无门不被正视的***，网友在力挺六六的同时，对于京东出售的商品也产生了担忧。随后京东客服官方微博发表声明，认为六六言辞不当将拿起法律武器状告六六诽谤！
然而正当我们猜测后续发展如何时，***却得到了峰回路转的变化，京东一改之前强硬的态度，对六六进行了道歉并要对事情全面调查。下图就是京东集团CMO徐雷的近日回应，对六六的朋友程女士表示歉意。
京东本次态度大转变，有网友用主动道歉，措辞温和彰显大公司风范来表扬京东的做法，然而，鉴于京东近期的一系列行为，尤其是上次强硬反击六六的声明，足以说明这个道歉毫无诚意！如果不是作家六六本身具有超强流量具有知名度，***也引起了了社会广泛关注，舆论支持六六的话，京东也不会在发现强硬回应无用之下，选择和六六和解！
这一波操作下来，京东小家子气，也毫无道歉悔过诚意，无非是想把事情平息而已~
江苏沭阳有哪些好玩的地方？
一、南湖公园
公园占地总面积1193亩，园内设有南湖、中国(沐阳)花木博物馆、三维立体画艺术馆、儿童游乐园、观景亭、崇孝苑等主要景点，其中南湖面积442亩，由中心湖泊和西侧景观河两大水体组成，中心湖泊是依据低洼地形挖掘而成，水体面积272亩，整个水面及占地38亩的湖心岛均按沐阳版图形状设计，湖心岛上广植沐阳县花——石榴花，同时建有中国(术阳)花木博物馆。
二、苏北花卉园
沐阳苏北花卉示范园为全国农业旅游示范点，坐落在术阳县庙头镇境内。是在术阳县原有30万亩花卉苗木生产基地中心区域基础上，根据产业发展需求，充分依托西楚大地花乡沫阳的历史文化和***优势，并以发展生态农业旅游整体规划创办的。
三、胡家花园
胡家花园***用徽派传统合院形式，两路三进布局，整体风格是灰砖黛瓦马头墙。走进园中，青山绿水楼阁，小桥流水人家，眼前仿佛展开一幅古朴雅致的水墨画，特别是康熙御赐的地柏盆景“卧牛望月”，至今已有近400年历史。该盆景造型似卧牛，每逢月圆之时，在月光下形成卧牛回首望月之影，被世人称奇。胡氏后人又培育出“二龙戏珠”盆景，已有近200年历史，二者同为胡家花园的镇园之宝。
四、韩山风景区
韩山是术阳县唯—一座天然山体，海拔70米，因汉朝大将韩信曾在此练兵习武得名，留下许多的历史故事。上世纪70年代，韩山因蕴藏的蓝晶石矿被开挖，部分山体遭到破坏。近年来，沐阳县对韩山实施生态修复工程，依托韩山特有的自然历史文化***，打造韩山主题公园，建成以山水生态景观为基础，韩信军事文化和矿山宕口景观为特色，融文化旅游、山地体验、生态科普、游憩健身、游艺***等功能为一体的开放式城市综合性山体公园，为群众提供了休闲度***观光的新景点。
五、沭阳县崇孝苑
沐阳县崇孝苑以海内外书法名家的书写孝道名言作品为主要内容，让人抬头举足都受到孝文化的熏陶和教育。苑环境优美，景色怡人。苑内有藏书近万册，先后被省市县评为“优秀校外辅导站”、“优秀农家书屋”、“关心下一代康乐校外教育辅导站”、“沫阳县夕阳红俱乐部”、“康乐文体中心”、“宿迁市生育文化教育基地”、“沐阳县青少年德育基地”、“沫阳县乡镇特色文化基地”。
1、新河镇古栗林公园、
2、周圈盆景市场、
3、沭阳虞姬生态园4、沭阳梦溪植物园 5、沭阳苏北花卉示范园 6、沭阳花木大世界 7、沭阳普善寺 8、沭阳虞姬公园 9、沭河公园 10、沭阳烈士陵园
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